Điều khoản sử dụng

Pengu · Có hiệu lực từ 23/07/2026 · Cập nhật 23/07/2026 · English version

Đây là thoả thuận (EULA) giữa bạn và Pengu về việc sử dụng website tiengtrungapp.com, app web nhamay.tiengtrungapp.com và các ứng dụng di động Pengu trên App Store / Google Play (ví dụ Pengu Tiếng Trung) — gọi chung là “Dịch vụ”. Cài đặt hoặc sử dụng Dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

1. Điều kiện sử dụng

• Bạn phải đủ 13 tuổi trở lên. Người từ 13 đến dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
• Bạn cam kết thông tin cung cấp cho Pengu là chính xác và không mạo danh người khác.
• Nếu bạn dùng Dịch vụ thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.

2. Dịch vụ Pengu là gì

Pengu là bộ ứng dụng học tiếng Trung dành cho người Việt đi làm: bài học theo lộ trình, từ vựng, hội thoại, luyện tập, ôn tập lặp ngắt quãng và luyện phát âm. Toàn bộ nội dung bài học được cung cấp miễn phí. Pengu có thể thêm, sửa, tạm ngưng hoặc gỡ bỏ tính năng và nội dung bất cứ lúc nào.

3. Tài khoản

• Bạn dùng được toàn bộ bài học mà không cần tài khoản. Tài khoản chỉ bắt buộc khi bạn mua Premium hoặc dùng tính năng Mời bạn bè.
• Tài khoản đăng ký bằng email hoặc số điện thoại kèm mật khẩu, và dùng chung cho cả bộ app Pengu.
• Chính sách 1 tài khoản = 1 thiết bị: khi bạn đăng nhập trên máy mới, phiên đăng nhập ở máy cũ sẽ tự kết thúc.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo cho hotro@tiengtrungapp.com.
• Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào: Cá nhân → Xoá tài khoản. Hệ quả xem mục 6.5 và Chính sách bảo mật mục 10.

4. Quảng cáo

• Phần luyện tập được mở bằng cách xem một quảng cáo có thưởng do Google AdMob cung cấp — đây là nguồn thu duy trì máy chủ và làm bài học mới.
• Pengu không kiểm soát nội dung quảng cáo của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo. Nếu thấy quảng cáo không phù hợp, hãy báo cho chúng tôi.
• Nghiêm cấm dùng công cụ kỹ thuật để bỏ qua, giả mạo hoặc tự động hoá việc xem quảng cáo.
• Mua Premium là tắt hẳn quảng cáo trong app.

5. Gói Premium và thanh toán

5.1 Bản chất gói

• Pengu cung cấp các gói Premium mua một lần (one-time purchase) theo thời hạn (ví dụ 1 tháng, 3 tháng, 1 năm — số ngày được cộng dồn nếu mua tiếp). Tài khoản đã mua gói vĩnh viễn trước đây giữ nguyên quyền lợi.
• Các gói KHÔNG phải thuê bao và KHÔNG tự động gia hạn. Pengu không tự trừ tiền lại khi hết hạn; muốn dùng tiếp bạn phải chủ động mua lại.
• Quyền lợi Premium: tắt quảng cáo và các tiện ích được nêu trên màn hình mua hàng tại thời điểm bạn mua.
• Premium gắn với tài khoản Pengu và với từng app trong bộ Pengu — mua ở app này không tự có ở app khác.

5.2 Giá và thanh toán

• Giá hiển thị ngay trên màn hình mua hàng trong app tại thời điểm bạn mua, đã bao gồm thuế theo quy định của cửa hàng ứng dụng. Giá có thể thay đổi theo thời gian; thay đổi chỉ áp dụng cho giao dịch phát sinh sau đó.
• Thanh toán do Apple App Store hoặc Google Play xử lý và trừ vào tài khoản cửa hàng của bạn. Pengu không nhìn thấy và không lưu số thẻ hay thông tin ngân hàng của bạn.
• Giao dịch được xác thực với máy chủ Apple/Google trước khi mở quyền lợi. Nếu mạng gián đoạn, app sẽ thử lại; nếu vẫn không nhận được quyền lợi, hãy dùng nút Khôi phục mua hàng hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Mã giảm giá do đối tác giới thiệu cấp chỉ có hiệu lực khi còn hạn và được nhập đúng theo hướng dẫn trong app.

5.3 Hoàn tiền

• Vì thanh toán do cửa hàng ứng dụng xử lý, yêu cầu hoàn tiền được giải quyết theo chính sách của Apple/Google:
  • iOS: reportaproblem.apple.com
  • Android: mục “Đơn hàng & đăng ký” trong tài khoản Google Play
• Nếu bạn đã bị trừ tiền mà không nhận được quyền lợi Premium, hãy liên hệ hotro@tiengtrungapp.com trong vòng 30 ngày kèm mã giao dịch — Pengu sẽ mở quyền lợi hoặc hỗ trợ bạn yêu cầu hoàn tiền.
• Quyền của bạn theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam không bị hạn chế bởi mục này.
• Nếu bạn tự xoá tài khoản, quyền lợi Premium còn lại sẽ mất và không được hoàn tiền.

6. Quy tắc sử dụng

6.1 Bạn được phép

• Dùng Dịch vụ cho mục đích học tập cá nhân, kể cả phục vụ công việc của bạn.
• Chia sẻ đường link, chụp màn hình bài học gửi cho bạn bè, đồng nghiệp — Pengu hoan nghênh.

6.2 Bạn không được phép

• Sao chép hàng loạt, bán lại, đăng lại hoặc phân phối nội dung bài học (văn bản, audio, hình ảnh) như sản phẩm của mình, kể cả để dạy học thu phí, khi chưa có văn bản đồng ý của Pengu.
• Dịch ngược, giải mã, can thiệp mã nguồn, phá cơ chế quảng cáo hoặc cơ chế kiểm tra Premium.
• Dùng bot, script, giả lập hoặc nhiều thiết bị để trục lợi phần thưởng Mời bạn bè và các chương trình khuyến mại.
• Tấn công, dò quét, gây quá tải máy chủ, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Dùng Dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi bạn sinh sống.

6.3 Nội dung bạn tạo ra

Bản ghi âm luyện phát âm nằm trên thiết bị của bạn và không được tải lên máy chủ Pengu (xem Chính sách bảo mật mục 4). Với góp ý, báo lỗi bạn gửi cho Pengu, bạn cho phép Pengu sử dụng miễn phí để cải thiện sản phẩm.

6.4 Chương trình Mời bạn và đối tác giới thiệu

Phần thưởng mời bạn tính theo thiết bị, mỗi thiết bị chỉ được nhận một lần. Pengu có quyền thu hồi phần thưởng, mã giảm giá và hoa hồng nếu phát hiện hành vi gian lận. Điều khoản riêng của chương trình đối tác được nêu tại trang Đối tác.

6.5 Vi phạm và chấm dứt

Pengu có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các quy tắc trên, hoặc nếu pháp luật yêu cầu. Với vi phạm không nghiêm trọng, Pengu sẽ nhắc nhở trước khi khoá. Bạn có thể chấm dứt thoả thuận này bất cứ lúc nào bằng cách xoá tài khoản và gỡ app.

7. Quyền sử dụng phần mềm

Pengu cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng và có thể thu hồi, để cài đặt và dùng app trên thiết bị mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, đúng theo Điều khoản này và quy định của cửa hàng ứng dụng. Mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với app, nội dung bài học, thương hiệu và linh vật Pengu thuộc về Pengu. Điều khoản này không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu nào cho bạn.

8. Nội dung học tập — giới hạn

Nội dung do đội ngũ Pengu biên soạn, bám sát tình huống thực tế trong nhà máy, công xưởng và đời sống. Tuy nhiên:

• Cách “đọc kiểu Việt” là phiên âm gần đúng để hỗ trợ người mới, không thay thế phát âm chuẩn và không phải hệ phiên âm chính thức.
• Điểm số luyện phát âm chỉ mang tính tham khảo, phụ thuộc vào micro và dịch vụ nhận diện giọng nói của hệ điều hành.
• Pengu không đảm bảo bạn sẽ đạt một trình độ, chứng chỉ hay kết quả công việc cụ thể nào, và không chịu trách nhiệm cho các quyết định (thi cử, hợp đồng lao động, giao dịch) chỉ dựa trên nội dung học.

9. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ sử dụng hạ tầng và dịch vụ của bên thứ ba (Cloudflare, Google — AdMob/Firebase/Play Billing, Apple — App Store/StoreKit). Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách riêng của họ. Pengu không chịu trách nhiệm về hoạt động của bên thứ ba.

10. Cập nhật app và tính sẵn sàng

• Pengu có thể phát hành bản cập nhật, và có thể yêu cầu bạn cập nhật lên phiên bản tối thiểu để tiếp tục dùng app khi phiên bản cũ không còn an toàn hoặc không còn tương thích với máy chủ.
• Nội dung bài học được tải trực tuyến; lần mở app đầu tiên cần có kết nối mạng.
• Pengu cố gắng duy trì Dịch vụ ổn định nhưng không cam kết Dịch vụ không bao giờ gián đoạn, không lỗi, và có thể tạm ngưng Dịch vụ để bảo trì.

11. Miễn trừ bảo đảm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”, không kèm bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về tính thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, hoặc không vi phạm quyền của bên thứ ba.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Pengu không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả (mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội). Tổng trách nhiệm của Pengu đối với bạn, trong mọi trường hợp, không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Pengu trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm — hoặc 0 đồng nếu bạn chưa từng thanh toán. Giới hạn này không áp dụng cho các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép miễn trừ.

13. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn cho Pengu các thiệt hại, chi phí hợp lý phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật khi sử dụng Dịch vụ.

14. Điều khoản riêng khi tải app từ Apple App Store

Khi bạn tải app Pengu từ App Store, các điều sau được áp dụng bổ sung:

• Thoả thuận này là giữa bạn và Pengu, không phải với Apple. Apple không chịu trách nhiệm về app và nội dung của app.
• Quyền sử dụng app được cấp giới hạn trên các thiết bị Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo Quy tắc sử dụng trong Điều khoản dịch vụ của App Store.
• Apple không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ bảo trì hay hỗ trợ đối với app.
• Nếu app không đáp ứng bảo đảm được pháp luật yêu cầu, bạn có thể thông báo cho Apple để được hoàn lại giá mua (nếu có); ngoài phạm vi đó, Apple không có nghĩa vụ bảo hành nào khác.
• Apple không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của bạn hoặc của bên thứ ba liên quan tới app, bao gồm khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm, việc app không tuân thủ quy định pháp luật, và khiếu nại theo luật bảo vệ người tiêu dùng.
• Nếu bên thứ ba khiếu nại rằng app xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của họ, Pengu — không phải Apple — chịu trách nhiệm điều tra, bào chữa, dàn xếp và giải quyết.
• Bạn cam kết không ở quốc gia bị Chính phủ Hoa Kỳ cấm vận và không nằm trong danh sách các bên bị cấm giao dịch.
• Apple và các công ty con của Apple là bên thứ ba thụ hưởng của Điều khoản này và có quyền thực thi Điều khoản đối với bạn.

15. Điều khoản riêng khi tải app từ Google Play

Việc bạn tải và sử dụng app còn tuân theo Điều khoản dịch vụ của Google Play. Google không phải là một bên của thoả thuận này và không chịu trách nhiệm về app. Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch trên Google Play được xử lý theo chính sách của Google Play.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng thiện chí qua hotro@tiengtrungapp.com. Nếu không đạt được thoả thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú ngoài Việt Nam, điều khoản này không tước bỏ các quyền mà luật nơi bạn cư trú bắt buộc dành cho bạn.

17. Thay đổi điều khoản

Khi Điều khoản thay đổi đáng kể, Pengu sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo trong app trước ngày có hiệu lực. Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản.

18. Điều khoản chung

• Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Việc Pengu không thực thi ngay một quyền nào đó không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.
• Bạn không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho người khác nếu không có sự đồng ý của Pengu.
• Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật là toàn bộ thoả thuận giữa bạn và Pengu về Dịch vụ.

19. Liên hệ

Thắc mắc về Điều khoản: hotro@tiengtrungapp.com hoặc trang Liên hệ.

Xem thêm: Chính sách bảo mật · Terms of Service (English).